退款政策

本政策适用于您在 lixuanlh.com（琍璇量化智能体）购买的会员订阅及加量包等数字服务（统称"本服务"）。我们依照《中华人民共和国民法典》《网络交易管理办法》等规定，结合数字服务特性制定本退款规则。

一、 general 原则

本服务为即时开通的数字化在线服务。会员权益（选股、诊股、模拟交易等）在支付成功后即持续交付，具有"一经使用即消耗"的属性，因此原则上不支持无理由退款。

二、可退款情形

• 未激活退款期：自支付成功之日起 7 个自然日内，且您未实际使用任何付费专属功能（无选股查看、无模拟交易、无策略订阅记录）的，可申请全额退款。
• 重大服务故障：因平台侧原因导致核心功能连续不可用超过 72 小时且无法修复，经核实后可按未使用周期比例退款。
• 重复或误扣：因支付通道异常导致的重复扣款，核实后原路退回。
• 法定情形：依据法律法规或监管裁定应当退款的，从其规定。

三、不可退款情形

• 已超过 7 日退款期，或退款期内已实际使用付费功能；
• 因市场价格波动、选股结果不符合预期等投资判断原因申请退款；
• 会员到期后因未续费导致的权益终止；
• 因您违反《用户协议》被暂停或终止服务的；
• 加量包（积分/次数/余额）中已消耗的部分。

四、退款流程

1. 通过站内"账户—退款申请"或客服邮箱 service@lixuanlh.com 提交申请，注明订单号与退款原因；
2. 我们在 3 个工作日内完成审核，必要时与您核实使用情况；
3. 审核通过后，款项按原支付渠道退回，到账时间以微信支付处理时效为准（通常 1–7 个工作日）。

五、退款金额计算

符合条件的比例退款，按"剩余有效期 ÷ 总有效期 × 实付金额"计算，已使用部分及优惠抵扣金额不予退还。加量包按未消耗数量占比退还。

六、争议处理

若对退款处理有异议，可向我们申诉；协商不成的，依据《用户协议》约定的争议解决方式处理。